Miễn trừ trách nhiệm & Chính sách quảng cáo

Miễn trừ trách nhiệm

Nội dung trên website được cung cấp nhằm mục đích thông tin tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn trong các lĩnh vực y tế, pháp lý, tài chính hoặc tâm lý.

Phạm vi thông tin

Songhay.vn nỗ lực đảm bảo độ chính xác của nội dung tại thời điểm đăng tải, tuy nhiên không cam kết toàn bộ thông tin luôn đầy đủ, cập nhật hoặc phù hợp với mọi trường hợp cụ thể.

Người dùng chịu trách nhiệm tự đánh giá, kiểm chứng và sử dụng thông tin theo nhu cầu của mình trước khi đưa ra quyết định.

Giới hạn trách nhiệm

Songhay.vn không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nội dung trên website.

Liên kết ngoài (nếu có) chỉ nhằm mục đích tham khảo. Songhay.vn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.

Phạm vi chính sách hợp tác thương mại

Chính sách này áp dụng đối với các hình thức hợp tác thương mại được triển khai trên Songhay.vn, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bài viết giới thiệu thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Bài viết hợp tác thương hiệu/tài trợ nội dung.
• Banner và các vị trí quảng cáo trên website.
• Giới thiệu sản phẩm Việt, sản phẩm OCOP và sản phẩm từ các nhà sản xuất, hợp tác xã, làng nghề.
• Nội dung trải nghiệm sản phẩm.
• Nội dung phỏng vấn, câu chuyện thương hiệu.
• Liên kết dẫn tới website, gian hàng hoặc kênh liên hệ chính thức của đối tác.
• Các chương trình hợp tác truyền thông khác được Sống Hay và đối tác thống nhất bằng văn bản hoặc phương thức phù hợp.

Tùy từng chương trình, Sống Hay có thể cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc có thu phí.

Nguyên tắc độc lập và minh bạch

Sống Hay phân biệt giữa nội dung biên tập và nội dung có yếu tố thương mại.

Việc một thương hiệu, doanh nghiệp hoặc chủ thể sản xuất hợp tác với Sống Hay không đồng nghĩa với việc Sống Hay cam kết mọi nội dung về thương hiệu hoặc sản phẩm đó đều được đánh giá tích cực.

Đối với nội dung có tài trợ hoặc có mục đích quảng bá thương mại, Sống Hay có thể sử dụng các cách nhận diện phù hợp như:

• “Nội dung hợp tác thương hiệu”
• “Bài viết giới thiệu sản phẩm”
• “Nội dung tài trợ”
• “Quảng cáo”

hoặc hình thức nhận diện tương đương.

Việc nhận quảng cáo hoặc tài trợ không làm thay đổi nguyên tắc của Sống Hay về tính trung thực của thông tin được công bố.

Tiêu chí tiếp nhận quảng cáo và tài trợ

Sống Hay có quyền xem xét và lựa chọn đối tác, sản phẩm, dịch vụ trước khi đăng tải. Chúng tôi ưu tiên các sản phẩm và thương hiệu:

• Có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
• Có chủ thể sản xuất hoặc kinh doanh xác định.
• Có thông tin liên hệ minh bạch.
• Tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.
• Có thông tin sản phẩm rõ ràng.
• Có giấy phép, chứng nhận hoặc hồ sơ cần thiết đối với những sản phẩm thuộc nhóm ngành nghề có điều kiện.
• Có chất lượng và thông tin phù hợp với nội dung được quảng bá.
• Không sử dụng các tuyên bố gây hiểu nhầm hoặc thổi phồng công dụng.
• Phù hợp với định hướng nội dung và hình ảnh của Sống Hay.

Đối với sản phẩm OCOP, Sống Hay ưu tiên các sản phẩm có thông tin xác định về chủ thể, địa phương và tình trạng chứng nhận OCOP.

Sống Hay có quyền từ chối quảng cáo hoặc tài trợ nếu nhận thấy sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung quảng cáo không phù hợp với tiêu chí biên tập, hình ảnh thương hiệu hoặc quy định pháp luật.

Trách nhiệm cung cấp thông tin của đối tác

Đối tác chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và trung thực của các thông tin, hình ảnh, tài liệu và hồ sơ cung cấp cho Sống Hay. Thông tin có thể bao gồm:

• Tên sản phẩm.
• Tên thương hiệu.
• Tên doanh nghiệp/hợp tác xã/chủ thể sản xuất.
• Địa chỉ.
• Nguồn gốc sản phẩm.
• Thành phần.
• Quy cách.
• Chứng nhận, tiêu chuẩn hoặc giải thưởng liên quan.
• Thông tin về OCOP nếu có.
• Hướng dẫn sử dụng.
• Thông tin giá bán nếu được công bố.
• Website, số điện thoại, Zalo hoặc kênh bán hàng chính thức.

Đối tác có trách nhiệm thông báo cho Sống Hay khi những thông tin trên thay đổi, hết hiệu lực hoặc không còn phù hợp.

Sống Hay có quyền yêu cầu đối tác cung cấp tài liệu chứng minh đối với những thông tin có tính chất chuyên môn, pháp lý hoặc có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến quyết định của người tiêu dùng.

Nội dung liên quan đến sức khỏe

Do Sống Hay có chuyên mục về chăm sóc sống khỏe, dưỡng sinh và lối sống lành mạnh, chúng tôi đặc biệt thận trọng với nội dung liên quan đến sức khỏe. Sống Hay không khuyến khích và không chủ động xây dựng nội dung quảng cáo theo hướng:

• Khẳng định sản phẩm có khả năng chữa bệnh khi sản phẩm không được pháp luật xác định là thuốc.
• Cam kết điều trị hoặc phòng ngừa bệnh một cách tuyệt đối.
• Đưa ra kết quả sử dụng mang tính bảo đảm.
• Khuyến khích người đọc tự chẩn đoán hoặc tự điều trị bệnh.
• Làm cho thực phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm hoặc sản phẩm thông thường bị hiểu nhầm là thuốc.
• Sử dụng thông tin sức khỏe gây sợ hãi để thúc đẩy mua hàng.

Đối với các sản phẩm thuộc lĩnh vực thực phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, dược liệu hoặc các nhóm sản phẩm chuyên ngành khác, nội dung quảng cáo phải được xem xét theo quy định pháp luật áp dụng cho từng loại sản phẩm.

Sống Hay có quyền yêu cầu đối tác cung cấp tài liệu pháp lý cần thiết trước khi đăng tải.

Sản phẩm OCOP và sản phẩm Việt

Sống Hay định hướng xây dựng khu vực giới thiệu sản phẩm Việt, sản phẩm OCOP, sản phẩm làng nghề, nông sản và các sản phẩm phù hợp với lối sống lành mạnh. Việc sản phẩm xuất hiện trên Sống Hay không mặc nhiên có nghĩa rằng Sống Hay:

• Là nhà sản xuất;
• Là nhà phân phối;
• Là đơn vị chứng nhận chất lượng;
• Là cơ quan xác nhận OCOP;
• Hoặc bảo đảm tuyệt đối về chất lượng sản phẩm.

Thông tin về OCOP, chứng nhận, nguồn gốc hoặc tiêu chuẩn của sản phẩm sẽ được trình bày dựa trên tài liệu do chủ thể cung cấp hoặc nguồn thông tin có thể kiểm chứng.

Trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, hết hiệu lực hoặc có dấu hiệu gây hiểu nhầm, Sống Hay có quyền yêu cầu chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc gỡ nội dung.

Vai trò của Sống Hay trong việc kết nối người mua và người bán

Trong trường hợp Sống Hay chỉ giới thiệu sản phẩm và dẫn người đọc tới website, Zalo, fanpage, gian hàng hoặc kênh bán hàng chính thức của đối tác, Sống Hay không trực tiếp tham gia giao dịch, trừ khi có thông báo khác. Khi người dùng được chuyển sang kênh bán hàng của đối tác:

• Đối tác chịu trách nhiệm tư vấn sản phẩm.
• Đối tác chịu trách nhiệm báo giá.
• Đối tác chịu trách nhiệm xác nhận đơn hàng.
• Đối tác chịu trách nhiệm thanh toán.
• Đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển.
• Đối tác chịu trách nhiệm đổi trả, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Người dùng nên kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, điều kiện giao dịch và chính sách của người bán trước khi quyết định mua hàng. Sống Hay khuyến khích người dùng ưu tiên các kênh bán hàng chính thức được công bố bởi chủ thể sản xuất hoặc đơn vị phân phối.

Liên kết tới website và kênh bán hàng bên ngoài

Sống Hay có thể cung cấp liên kết tới: Website của thương hiệu, Zalo, Fanpage, Gian hàng thương mại điện tử, Website của nhà sản xuất, hoặc các kênh liên hệ và bán hàng chính thức khác. Các liên kết này có thể là một phần của hoạt động giới thiệu sản phẩm hoặc hợp tác thương mại.

Sống Hay không chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung, chính sách, giao dịch hoặc hoạt động phát sinh trên website và nền tảng bên ngoài. Người dùng nên đọc kỹ chính sách và điều kiện giao dịch của nền tảng hoặc đơn vị bán hàng trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

Bài viết trải nghiệm và đánh giá sản phẩm

Sống Hay có thể thực hiện các nội dung trải nghiệm, giới thiệu hoặc đánh giá sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm được cung cấp miễn phí, hỗ trợ chi phí hoặc có thỏa thuận thương mại với đối tác, Sống Hay có thể công khai mối quan hệ này theo hình thức phù hợp.

Sống Hay không cam kết mọi trải nghiệm hoặc đánh giá đều tích cực chỉ vì sản phẩm được tài trợ. Nội dung trải nghiệm phải phản ánh đúng phạm vi trải nghiệm thực tế và không được sử dụng để tạo ra những tuyên bố vượt quá thông tin có căn cứ về sản phẩm.

Quy định đối với hình ảnh và tài liệu do đối tác cung cấp

Đối tác phải bảo đảm rằng mình có quyền sử dụng các hình ảnh, video, logo, tài liệu, bài viết và nội dung cung cấp cho Sống Hay. Đối tác đồng ý cho Sống Hay sử dụng những tài liệu này trong phạm vi và thời gian đã thống nhất để phục vụ hoạt động giới thiệu, quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu.

Nếu phát sinh khiếu nại về quyền sở hữu trí tuệ đối với tài liệu do đối tác cung cấp, đối tác có trách nhiệm phối hợp với Sống Hay để giải quyết. Sống Hay có quyền yêu cầu thay thế hoặc gỡ bỏ tài liệu khi có căn cứ cho rằng tài liệu đó vi phạm quyền của bên thứ ba.

Quyền chỉnh sửa nội dung

Sống Hay có quyền biên tập, rút gọn, chỉnh sửa cách trình bày, tiêu đề hoặc cấu trúc nội dung nhằm bảo đảm:

• Tính dễ đọc.
• Tính chính xác.
• Tính phù hợp với phong cách của Sống Hay.
• Trải nghiệm người đọc.
• Tuân thủ quy định pháp luật và chính sách của website.

Đối với những nội dung có tính chất quảng cáo hoặc được đối tác tài trợ, Sống Hay sẽ cố gắng bảo đảm nội dung phù hợp với thông tin đã được hai bên thống nhất. Tuy nhiên, Sống Hay không có nghĩa vụ đăng nguyên văn tài liệu quảng cáo do đối tác cung cấp.

Những nội dung Sống Hay không tiếp nhận

Sống Hay có quyền từ chối hoặc ngừng đăng tải các nội dung:

• Vi phạm pháp luật.
• Có dấu hiệu lừa đảo hoặc gây hiểu nhầm.
• Quảng cáo sản phẩm không rõ nguồn gốc.
• Sử dụng thông tin sai lệch về chất lượng, công dụng hoặc nguồn gốc.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Quảng cáo thuốc hoặc sản phẩm sức khỏe trái quy định.
• Khẳng định khả năng chữa bệnh không có căn cứ hoặc không phù hợp với quy định.
• Sử dụng hình ảnh, lời chứng thực giả mạo.
• Cam kết hiệu quả tuyệt đối.
• Có nội dung phản cảm hoặc không phù hợp với định hướng của Sống Hay.
• Có nguy cơ gây ảnh hưởng đến sức khỏe, an toàn hoặc quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Sống Hay cũng có quyền từ chối quảng cáo đối với bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà chúng tôi đánh giá là không phù hợp với định hướng phát triển của website.

Hiển thị quảng cáo

Quảng cáo có thể được hiển thị tại các vị trí như:

• Trang chủ.
• Trang chuyên mục.
• Trong hoặc giữa các bài viết.
• Cuối bài viết.
• Khu vực giới thiệu sản phẩm.
• Banner.
• Các vị trí khác được hai bên thỏa thuận.

Vị trí, kích thước, thời gian hiển thị và hình thức quảng cáo có thể thay đổi tùy từng chương trình hợp tác. Sống Hay có quyền điều chỉnh vị trí quảng cáo để bảo đảm trải nghiệm người dùng và hoạt động ổn định của website.

Quảng cáo và nội dung do bên thứ ba cung cấp

Sống Hay có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo của bên thứ ba, bao gồm các hệ thống quảng cáo trực tuyến.

Việc hiển thị quảng cáo tự động có thể phụ thuộc vào hệ thống của nền tảng quảng cáo và không đồng nghĩa với việc Sống Hay trực tiếp lựa chọn hoặc xác nhận mọi sản phẩm, dịch vụ xuất hiện trong quảng cáo đó.

Sống Hay sẽ cố gắng xử lý hoặc báo cáo những quảng cáo mà chúng tôi nhận thấy có dấu hiệu vi phạm chính sách hoặc không phù hợp.

Thay đổi hoặc gỡ bỏ nội dung quảng cáo

Sống Hay có thể tạm dừng, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung quảng cáo/tài trợ trong các trường hợp:

• Nội dung có thông tin không chính xác.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Thông tin chứng nhận không còn hiệu lực.
• Đối tác cung cấp thông tin sai lệch.
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Có khiếu nại hợp lý liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ.
• Nội dung gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín hoặc quyền lợi của người dùng.
• Nội dung không còn phù hợp với định hướng hoặc chính sách của Sống Hay.

Trong trường hợp cần thiết, Sống Hay có thể yêu cầu đối tác bổ sung tài liệu hoặc giải trình trước khi tiếp tục hiển thị nội dung.

Trách nhiệm của đối tác

Đối tác chịu trách nhiệm về:

• Tính hợp pháp của sản phẩm và dịch vụ.
• Tính chính xác của thông tin cung cấp.
• Quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu.
• Các giấy phép, chứng nhận hoặc điều kiện kinh doanh cần thiết.
• Việc thực hiện nghĩa vụ với khách hàng.
• Chất lượng, an toàn và nguồn gốc sản phẩm theo quy định pháp luật áp dụng.

Việc Sống Hay đăng tải nội dung do đối tác cung cấp không được hiểu là Sống Hay thay thế trách nhiệm pháp lý của đối tác đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trách nhiệm của Sống Hay

Sống Hay có trách nhiệm:

• Cố gắng kiểm tra và biên tập thông tin trong phạm vi hợp lý.
• Minh bạch về các nội dung có yếu tố quảng cáo hoặc tài trợ.
• Không cố ý đăng tải thông tin sai sự thật.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ.
• Tiếp nhận phản ánh liên quan đến nội dung quảng cáo.
• Xem xét và xử lý các thông tin có căn cứ về việc nội dung quảng cáo không chính xác hoặc vi phạm quy định.

Tuy nhiên, Sống Hay không thể bảo đảm tuyệt đối tính chính xác của mọi thông tin do bên thứ ba cung cấp và không thay thế cơ quan nhà nước trong việc chứng nhận chất lượng, nguồn gốc hoặc tính hợp pháp của sản phẩm.